Willkommen auf unserer Versandinformationsseite! Wir freuen uns, Ihnen eine problemlose und kundenfreundliche Versandpolitik anbieten zu können, die den Online-Einkauf bei uns noch angenehmer macht.

Versand & Retouren

Versandinformationen

Wir verpacken und versenden alle Lebensmittelprodukte von Bongiovi Brand sorgfältig, damit sie sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und anschließend mit unseren Versandpartnern verschickt.

Die Versandkosten sowie verfügbare Lieferoptionen werden automatisch im Checkout angezeigt und richten sich nach der Lieferadresse.

Rückgabebedingungen für Lebensmittel

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte sind Lebensmittel vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben für verderbliche Waren.

Retouren bei beschädigten oder falschen Artikeln

Wir akzeptieren Rücksendungen nur in folgenden Fällen:

• Die Ware ist beschädigt angekommen

• Ein falscher Artikel wurde geliefert

• Das Produkt weist Qualitätsmängel auf

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter:
📧 support@bongiovibrand.com

Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte:

• Ein Foto der beschädigten oder falschen Ware

• Ihre Bestellnummer

Nur Rückerstattung kein Ersatz

Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir ihnen den Kaufpreis vollständig zurück. Ein Ersatzversand oder Umtausch wird nicht angeboten.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Retouren aus anderen Gründen können wir leider nicht akzeptieren.

Kontakt

Sie haben Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter:
📧 support@bongiovibrand.com

Zahlungsbedingungen
Wir akzeptieren PayPal und Kreditkartenzahlungen

Das Schweizer Recht sieht für den Online-Handel keine Rücknahmefrist oder ein anderes Rückgaberecht vor, nachdem die Bestellung abgeschickt wurde. Der Verkäufer kann sich für eine solche Klausel entscheiden, unterliegt auf diesem Gebiet aber keiner gesetzlichen Verpflichtung. 

Widerrufsformular

Unser Widerrufsformular im PDF-Format: Download

Um die zum Download angebotenen PDF-Dateien zu öffnen, benötigen Sie ein Zusatzprogramm, wie zum Beispiel den Adobe Acrobat Reader, welchen Sie im Internet kostenfrei herunterladen können. Die aktuelle Version des Adobe Acrobat Readers finden Sie hier.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Abweichend hiervon beträgt die Widerrufsfrist im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RAYL-Group GmbH, Sennhofweg 22B, 4310 Rheinfelden, Schweiz, Tel.: +41 79 430 72 49, E-Mail: info@rayl-group.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

RAYL-Group GmbH
Sennhofweg 22B
4310 Rheinfelden
Schweiz
E-Mail: info@rayl-group.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

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Bestellt am (*) ___________ / erhalten am (*) _________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen