Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours sans avoir à motiver leur décision.

Toutefois, ce droit de rétractation n’est pas applicable sans restriction et fait l’objet d’exceptions légales, notamment en cas de livraison de denrées alimentaires.

Exclusion du droit de rétractation pour les denrées alimentaires

Les produits proposés sont des denrées alimentaires.
Conformément au droit européen de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les contrats portant sur la livraison de biens :

• susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou

• dont la date de péremption serait rapidement dépassée, ou

• qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés après avoir été livrés, lorsque leur scellé a été retiré.

Par conséquent, aucun droit de rétractation ou de retour ne s’applique aux denrées alimentaires livrées.

Politique de courtoisie

Indépendamment des dispositions légales, les demandes de retour sont examinées à titre gracieux au cas par cas.
Veuillez nous contacter au préalable par e-mail.
Il n’existe toutefois aucun droit légal à un remboursement ou à une reprise.

Contact

RAYL-Group GmbH
Sennhofweg 22B
4310 Rheinfelden
Suisse

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E-mail : info@rayl-group.com